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如何解决智能终端设置及常见问题

时间:2019-03-08 01:34

  1)进路由器内部页面更改无线)也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用

  2 用户反应100M宽带速度不达标(用360测试只有50M左右,天天上网助手测也只有50M左右,去掉路由器,电脑单机拨号也一样,光衰正常,查账号状态正常100M)

  通知相关支撑,表示账号一切正常,叫用户去营业厅办理宽带改号业务,用新账号就正常了

  从光猫牵根网线,通过交换机分线 当用户纤没有贴标签,需要快速找到该户光纤

  可采用FTTH绕圈快速找纤法在用户端接入PON光功率计(调到1490nm),或带光功率检测的ONU,让同事或用户观察光功率的变化,自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈,通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤,可以不用断其他用户的网络

  5 用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定,此时用户固话出现障碍现象

  换个插家用电器少的插座老司机提示:在查修过程中不能只考虑光衰、线方面,还应该考虑细小的东西,如:电源

  尽量使皮线光缆单独走一根管,尽量不要和其他线路同走一条管,不要使皮线光缆打结和打扭。8 LOS灯亮红灯

  光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT问题

  先用光功率测试一下光损耗值多大,澳门金沙如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净,尾纤是否跳错,以上无误请先测一下主光纤有没有光,如有请更换分光器口试一下。如在规定范围内请用别的终端光猫试一下9 PON灯不亮

  终端光猫上联POS口与工单所配置POS口不符、单一工单数据的丢失、终端Password输入问题、修改Password之前先接通的尾纤。

  如果是新开小区首先请从新设置Password,如果不行请与督导联系给看一下所安装工单的Password数据是否正常,在那个POS口下10 PON灯只能激活一次

  与督导联系查看OLT有没有问题,如果没问题和督导说一下更换终端让督导修改一下数据,如果还不行请通知营业拆机从新录一份工单11 PON灯长亮连接宽带提示691用户名密码错误

  Password输入错误、用户名密码输入错误、密码错误、端口绑定问题、用户电脑问题。

  首先从新输入用户名密码试一下如不行,检查password输入有没有问题检查无误后,联系综合员验证用户名密码查看拨号信息、解绑。12 PON灯长亮连接宽带提示678远程计算机无响应

  原因:网线连接LAN口错误、终端光猫问题、用户电脑问题、上层骨干网络问题。

  目前的4口终端只有LAN1口能用,确认无误后用自带笔记本测试连接正常,证明用户电脑有问题。如果不行请与督导联系查看设备有无问题,如果没问题请和督导说一下更换终端请他修改一下数据。13 光猫注册30%以下提示注册OLT不成功

  机房光纤端口重启,不行就板卡复位(板卡复位后该pon口下全部用户会掉线%以下提示连接平台超时原因:

  解决办法:与机房联系,光猫有绑定解绑;没绑就复位16 测速达不到200M

  1)利用用户无线路由器进行注册,手机连接用户家无线路由器,新式路由器(登录地址为网址都支持夸网段访问)直接修改路由器wan外网设置为动态获取,路由器ip段自动为其他网段如192.168.1.1,直接访问192.168.1.1就能打开光猫网页。老式路由器(登录地址为ip)进入路由器将lan网关设置为192.168.1.2(与光猫同网段),将光猫lan1口网线插入路由器lan口。然后直接访问192.168.1.1进行注册,成功后将路由器lan1口还原到路由器wan口。

  2)电信4k机顶盒很多是安卓系统的,网络设置中开启无线热点,然后机顶盒网线,手机连接机顶盒热点网线网络后,输入光猫注册地址即可注册。3)利用用户家网路电视进行光猫注册,将光猫宽带网线插入电视网口,打开电视浏览器输入光猫地址即可注册。

  加载到30%以下为网线%为接入账号问题,能到100%报错为业务账号问题。

  50%以下网线,接入账号,光猫数据均有可能问题,50%以后为业务账号问题。

  7%,局域网连接故障,检测网线是否接好,检查设置里“有线连接”是否勾选。

  52%,互联网连接故障,检测所连接的网络是否可以正常访问Internet。

  83%,平台认证故障,检测所连接的网络是否可以正常访问Internet。

  解决办法:WIFI信号分析仪检查,达不到60dbm,更换为推荐路由器

  解决办法:使用WIFI分析仪检测用户信道是否受干扰,有干扰的连入路由器WiFi,浏览器输入网关IP地址,进入无线基本设置,信道下拉栏更改信道即可

  1)光猫实际上线的PON口与家客中录入的不一致。(更改房号或更改分光器关联的PON口)

  1)“宽带连接”属性里,网络标签下的“Internet协议版本4(TCP/IPV4)”没有选择。