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澳门金沙电信宽带光纤小区安装必须要猫吗?

时间:2019-08-20 12:50

  去年10月份的时候,我打10000报装了电信10M宽带,后来安装师傅来安装,他说我们小区是光纤小区不需要猫就可以上网了。当时的装机施工单上也写了宽带设备是自备。今天我去营业厅取消宽...

  去年10月份的时候,我打10000报装了电信10M宽带,后来安装师傅来安装,他说我们小区是光纤小区不需要猫就可以上网了。当时的装机施工单上也写了宽带设备是自备。今天我去营业厅取消宽带,但是工作人员告知我取消必须归还当时的设备,他们查询到的宽带设备是电信公司提供,还说电信宽带必须有猫才能使用,我想问问这到底是怎么回事?现在我归还不了设备,宽带也取消不了。求解答

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  知道合伙人数码行家采纳数:10967获赞数:39878爱好计算机,曾经任职于联想服务站,电信装维班组。 现在待业,希望能在百度知道平台帮助到更多的人。向TA提问展开全部

  如果你有当时的装机单,就带去;如果没有,就说你的宽带是不用电信的光猫的!营业厅的人只管录单,办理拆机,并不懂当时是如何装的宽带的!如果他们不愿意,你就找他们的值班经理,如果经理也不帮解决,你就打10000号投诉,澳门金沙。相信两个工作日他们就会主动联系你帮你办好的!我刚刚打了10000了,他们说已经上报问题了,再给我解决,就是奇怪为什么我看到的单子和他们电脑里的单子不一致,这不是忽悠人么

  中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新,向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。尊敬的用户,您好,很高兴为您服务,根据您提供的信息,如果您确定您当时安装的时候装维人员并未提供给您相关的设备,您是可以至营业厅,将详细的情况告知工作人员,并要求工作人员尽快帮助您解决您的问题,如果工作人员依然存在以各种借口拒绝办理,您是可以直接申诉至相关部门的,这样即可很快解决您的问题了。