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小区“光改” 固话必须换“无绳”

时间:2019-05-08 17:40

  近日,平顶山市一小区联通通信光纤进行升级改造,固定电话须换成无绳电话才能正常打电话,对此不少业主想不通:“我之前的固定电话用得好好的,不换行不行?如果非要换电话,别让我额外交钱行不行?”12月11日,东方今报平漯新闻周刊记者就此事进行了调查。 东方今报记者田园

  “最近一直接到联通公司的电话,说是因小区里通信光纤改造升级,固定电话须换成无绳电话。如果要把固定电话换成无绳电话,需要我去附近的联通公司营业点办理,并且缴纳一定的费用。”近日,家住平顶山市建东小区的退休职工李女士向记者投诉称,“我固定电话用得好好的,为啥非让我换成无绳电话?升级光纤是好事,但是我们老年人图的就是方便、实惠。说是预存话费,其实就是巧挣钱。如果要是真想换的话,那就应该是不加任何附加条件的换。”

  “联通公司搞升级,还让客户买单,而且是不办不行,这不就是霸王条款吗?”李女士很是不解。

  随后,记者来到了李女士所在的平顶山市建设路东段建东小区。在建东小区45号楼门口的墙上,记者看到了中国联通平顶山分公司在今年11月份针对联通宽带和固话用户的《通知》:“为响应市政府的号召,联通公司已对小区光纤进行改造升级。如果家里的宽带或者固话未改成光纤,请及时到就近的联通营业厅办理手续。”另外在《通知》上还写了优惠措施:“单独的固定电线元,自备无绳电线元话费并赠送无线话机一部。”

  那么,除了李女士之外,其他邻居对此事如何看待?“我之前接到过通知光改的电话,我们家已经改过了。”同样住在建东小区的王先生从兜里掏出自己的手机告诉记者,“我缴了50元钱办了光改,然后把光改后的电话卡插在我的手机里。这样电话号不变,随时可以打电话,还不占地方,很方便。”

  采访中,记者发现有相当一部分居民已经办理了“光改”,但也有居民虽然换了电线岁的张女士说:“我今年7月份就已经换了电话。虽然电话费跟原来差不多,但无绳电话用起来比原来麻烦,要经常充电。”

  随后,记者拨通了《通知》上的咨询电话。接电话的是中国联通平顶山市分公司社区营销中心一王姓工作人员,他称,办理光改程序很简单,直接去就近的营业厅办张卡就行了,电话号码不用变。如果不想换无绳电线元电话费,由公司派人把用户家中的电话线直接换成光纤,然后继续使用有线电话。“现在建东小区很多用户都已经改过了,本月15日就会拆掉老机房,这样原来的电话线路就无法使用了,没有光改的用户电话就会停机。”

  那么,固定电话不换不行吗?带着市民的疑问,记者询问了中国联通平顶山分公司客户服务部一工作人员。

  “那就得看区域,比如之前客户就是在有线区域,现在还是有线,只不过是光改了,光改完之后,客户只需要去购买或者自备一个光猫设备就行了。就相当于水电改造之后,需要客户去更新一定的设备一样。”至于光改后的电话费用问题,该工作人员表示,“光改后的收费标准跟之前都是一样的,只不过是需要客户预存一定的费用。”

  联通公司的做法是否真的如李女士所说属于霸王条款?记者就此咨询了李瑞丽律师。李律师表示:“升级本身是为了更好地为用户服务的,并且在换机的时候联通公司也提供了一些优惠活动。如果政府有升级光纤这方面导向的话,那要求换电话机是合理的正常情况。对于那些不想更换电话机的用户,只能申请将剩余的话费退还来维护自己的权益。”